서울 용산 전자상가의 3대 조립 PC 업체 중 하나였던 이지가이드가 지난 3월 부도를 냈다. 용산의 대표선수가 쓰러진 셈이다. 또한 호객의 상징인 용산 전자상가에서 지금 호객의 목소리는 거의 들을 수 없다. 매장에 손님이 한산하기 때문이다. 이 때문에 상가 내 문 닫은 점포 수가 크게 증가하고 있다.

한 매장 관계자는 “수익을 내는 매장이 거의 절반 수준도 안될 것”이라고 푸념한다. 가뜩이나 손님이 줄고 있는데 최근의 유가 및 물가 인상 등의 여파까지 겹쳐 용산은 그야말로 죽 쑤고 있는 분위기이다.

허나, 용산 전자상가의 부진에 대해 네티즌들은 그것을 온라인 쇼핑몰이나 불경기 탓으로 돌리기 보다는 오히려 ‘그럴만하다’라며 당연시 하고 있었다. 용산은 일명 ‘용팔이’를 앞세운 바가지와 불친절로 네티즌에게 제대로 찍힌 셈이다.

호객으로부터 시작되어서 제품을 구매하게 하는 일련의 과정에서 ‘만만하면 속이기’, ‘가격 높여 부르기’, ‘안 산다 싶으면 욕설하기’, ‘협박하기’, ‘강매하기’ 등이 지난 십 여 년 동안 용산을 찍히고 만들었고, 용산에서 판매하는 사람들을 비하 성토하는 ‘용팔이’ 라는 용어는 이미 알만한 사람들은 다 아는 상황이 되었다.

이런 문제로 용산은 ‘바가지 없는 상가가 되겠습니다’라는 자정노력도 하고 새롭게 태어나겠다는 다짐도 여러 차례 해왔다. 그러나, 2008년 6월 현재, 이미 찍혀 버린 용산을 다시 찾는 사람들은 거의 없었으며, 혹시나 하고 찾았던 사람들 중 많은 수가 여전히 ‘용팔이’의 창궐에 분노하고 있었다.

자! 용팔이에 대한 네티즌의 생생한 이야기들을 들어보자.

◆ 여자라서 만만해요?!

용팔이에게 당했다는 피해자들은 여자들이 다수였다. 상대적으로 전자제품에 둔감하고 연약한 여자들이 용팔이의 ‘밥’이 되고 있는 셈이다.

네티즌 seXXX님은 6월 초 ‘용팔이에게 낚였어요’라는 제목으로 “5월31일 용산에 갔다가 용팔이에게 낚였습니다. 도시바 세틀라이트 M100모델이었는데 믿기 힘들 정도로 팍팍 깎아 주더니 알고 보니 전시용이었다”며 분개했다.

이어 그녀는 전시용이라도 절대 문제없다는 말에 넘어가 샀는데 기본 박스부터 기본 구성품을 일절 못받았고, 상판에 기스가 났으며 동일모델보다 하드용량이 매우 떨어 졌다며 “제가 여자이고 학생이어서 정말 만만하게 봤나 봅니다”라고 호소했다.

khXXX님은 “여성분들 제발 혼자 가지 마세요! 저희 학교 동기 여동생이 디카가 필요하다고 사러 갔더랩니다. 혼자가지 말아라. 개피박쓴다.. 내가 같이 가줄게.. 아님 시세라도 알려줄게.. 이랬는데 결국 제 말은 안 듣고 며칠 전 가서 사버렸더군요. 최저 42만원, 보통 45만원에 구매 가능한 디카를 55에 사왔습니다. 좋아. 그것까진 좋습니다. 내수가 아니라 정품이면 합당한 가격이잖습니까? 정품 맞지? 이랬더니 어 오빠 병행수입 어쩌구 하던데요. 그럼 정품 아닌가요? 제대로 낚인 겁니다.”라고 토로했다.

이어 그는 "혼자 가지 말랬자나!!"라는 말에 동기 여동생이 "언니랑 갔어요.. 혼자 가지 말래서”라고 답했다며, 여자들은 혼자 가든 떼로 가든 잘 모르면 눈뜨고 당한다며 각별히 조심할 것을 당부했다.

◆ 바가지는 기본

용산 전자상가에 대해 가장 많이 분노하는 대목이 바가지 부분이다. 소위 ‘용팔이’는 고객이 잘 모른다 싶으면 가격을 높게 부르고 흥정하는 척 하면서 덤태기를 씌우는 것이다. 나중에 그것을 안 고객은 뒤늦게 분통만 터뜨릴 뿐이다.

네티즌 1544XXX님은 ‘용팔이 원래 그런 사람들입니까’라는 제목으로 “생각만 해도 열받습니다. 언니가 어떻게 돈이 생겨서 평소에 사고 싶다던 MP3를 사러 용산이 갔었습니다. 18만원을 주고 사왔다던 물건이 아이옵스 MFP 한글판도 아니고 영문판. 알아 듣지도 못하는 설명서를 가지고 룰루랄라 왔습니다”라고 서두를 열었다.

이어 그는 “제가 인터넷으로 한 번 사보자는 심정으로 언니꺼를 검색해봤더니.. 지금 장난합니까. 2003년에 나온걸 지금 모른다고 18만원에 팔고 있는 짓이. 웬만하면 이해가 갑니다. 인터넷에서 가격이 7만2천원에 무료배송”이라며 분노했다.

네티즌 badXXX님도 “시소닉 380짜리를 생각하고 갔는데 콘로6300, 7600GT, 램2g, 하드하나 정도의 사양으로 맞추면서 혹시 파워가 부족하지 않을까 해서 물어봤더니 부족하다고 450짜리로 샀습니다. 애너맥스나 시소닉으로 사야되는건데 걔들이 추천하는 걸로 사서 피본 거 같습니다. 파워가 winner라는 상표인데 8만원이나 줬거든요”라며 안타까워했다.

◆ 수틀리면 협박, 욕설, 폭행까지

용팔이에게 욕설과 협박을 들었다는 네티즌들은 상당히 많았다. 심지어는 폭행까지 당했다는 네티즌도 있었다. 이들에 의하면 물건에 대해 꼬치꼬치 물어보고 사지 않을 경우 이런 일이 잦다고 했다. 이들의 사례를 보자.

네티즌 ddXXX님은 “아..정말 지금 제정신이 아닙니다. 꿈속에서 일어난 일같고 현실로 받아들여지지가 않습니다. 바로 어제 일입니다. 제 친구들 2명과 디카 구경하러 용산상가를 갔죠. 제 친구들이랑 제가 체격이 좀 외소하거던요. 글고 모두 곱상하고 범생처럼 생겼습니다. 고등학생들한테도 반말 자주 듣고요. 삐끼같은 사람들이 "뭐 보시러 왔어요?" 하면서 자꾸 달라붙더군요.”라고 했다.

이어 그는 “저희는 그냥 구경하러 왔다고 하면서 이 매장 저 매장 돌아 다나며 구경을 하고 있었습니다.한 30분쯤 있으니 어떤 사장으로 보이는 사람이 오더니 "야 너희들 아까부터 뭐야! 안 살꺼면 빨리 나가!" 이러는 겁니다. 아니 어처구니가 없어서.. 그때부턴 계속 반말입니다.”라고 밝혔다.

이어 “그래서 우리들이 아내 왜 반말을 하세요? 나이 많으면 반말해도 돼는거야 응? 그때부터 우리는 일제히 반말을 하기 시작했죠. 그래도 우리가 쪽수가 3명인데 일제히 반말하니 용파리들도 당황해 하더군요. 그러더니 용팔이 직원 5명이 몰려오더니 이 xx들 죽고 싶어? 맞을래 응? 하면서 폭언에 폭행협박까지 하더군요.” 라고 분통을 터뜨렸다.

soXXX님은 ‘난 용팔이에게 구타 당했다’라는 글에서 “지금은 없어졌지만 1호선 출구앞에 있던 `ㅎ전자`(지금도 잊을 수 없는 상호) 10년도 훨씬 전에 워크맨 사러 갔다가 그곳에서 잡길래 이것저것 물어보면서 한 30분정도 흥정한 후 (간다는거 지들이 억지로 잡아서 이것저것 설명함 ㅡㅡ) 결국 구입하기로 결정하고 달랬더니 여기서 이어폰 저기서 중국산 충전기 충전지는 별도.. 어처구니 없길래 정품 박스 아니면 안 산다고 했더만 갑자기 주먹이 날라오는 것이다.”라고 폭로했다.

이어 그는 “순식간에 몰려드는 주변 용팔이들... 결국 다른 용팔이가 말려서 순식간에 끝나긴 했지만 정말 너무도 황당해서. 손님을 때리다니 한동안 멍했던 기억이. 그 뒤로 용산 갈 때 자질구레한 공씨디 같은건 사지만 가격 나가는 건 절대 안삼.”이라고 분개했다.

◆ 강매의 추억(?)

용팔이의 말솜씨 또는 협박에 의해 반강제로 물건을 샀다는 경험담도 상당했다. 네티즌 lkXXX님은 강매의 추억을 다음과 같이 밝혔다.

5년전. 중학교시절. 컴맹에 세상물정 모르던 때 mp3를 산 친구를 보고 부러웠던 나는 당시 최고의 전자상가인 용산에 가기로 결심했다. 똑똑한 친구한테 물어보고 용산에 가는데 친구넘이 그러더군. 절대 역 내린 후에는 용팔이들 눈 마주치지 말라고, 그냥 쭉 걸으라고 그러나 내가 그런 충고를 들을리 만무하고 왼쪽 오른쪽 기웃기웃 보면서 걷는데 용팔이가 다짜고짜 붙으며 그러더군.

`학생 뭐 사러 왔어?` `mp3 싸고 괜찮은 거 잇나보러왔어요` 하니깐 다자고짜 어깨동무 걸치고 끌고 들어가서는 한무더미의 mp3을 보여주고 이게 저렴하고 괜찮은 제품들이라고 보여주는 것이었다. 보기에도 삐까뻔쩍하고 이쁜 mp3을 보며 `역시 용산이다` 라고 생각하며 이거 얼마에요? 묻는 순간 난 경악을 금치 못햇다.

12만원을 들고 128메가 사려고 갓던 나는 도망치고 싶을 정도의 가격이엇다. "아 이거~? 삼성알지? 삼성에서 나온 신제품인데 되게 저렴하고 좋아. 이쁘지? 형이 23만원에줄께 용량도 빵빵해 128메가야" 그러나 이미 그 엠피를 손에 들고 얼마냐고 물어봤던 나는 덜덜 떨리는손을 붙잡고 내려놓으며 "죄송해여 너무 비싸네요. 전 10만원 정도 찾으러왔는데" 그러자 그 용팔이 표정이 180도 변하더니 "야 그정도로는 진짜 꾸린거도 구하기 힘들어,, 그럼 알았어 형이 10만원짜리 하나 찾아줄..."하더니 진짜 꾸린거.. K전자 꺼였는데 정말 구제품..64메가를 꺼내주더군.. 이거 8만원에 줄께 괜찮지?"

난 그제서야 친구의 충고를 귀담아 듣지 않은 걸 후회하며 도망치려 했지만 어느새 나타난 용팔이 동료들이 3-4명 입구에서 어슬렁어슬렁 거리며 나를 보더군 "죄송해여 딴데 돌아보고 올게요" 하고 나가는 나를 잡더니 "지금 장난하니? 다 꺼내서 헤집어 놓고 손때까지 다 뭍여놓고 간다고?" 이러더군... 정말 무서웠다 어린 나는.. 입구에서 쳐다만 보던 용팔이 3-4명도 어느새 몰려와서는 웅성웅성 거리더군. 내가 마치 죄진 느낌까지 들어서 `미안한 마음에` 사고 말았고 다음부터는 용산가는 애들 있으면 절대로 뜯어 말리곤 했다.

◆ 용팔이 퇴치법

용팔이에게 한 두 번 정도 안 당해본 네티즌은 거의 없는 듯, 네티즌들 사이에서 용팔이에 대한 분노는 극에 달해 있었다. 네티즌들은 용팔이에게 속지 않는 법을 서로 전파하며 공유하고 있었다. 네티즌이 전하는 ‘용산에서 사기 안 당하는 법’ 그것을 종합 정리해 봤다.

* 용팔이 말에 현혹되지 말자


① 사장님. 안 사도 되니까 구경하고 가세요.
-> 요즘도 이 말에 속아서 발걸음을 멈추는 사람은 꼭 한둘씩 있더라.

② 사장님, 가격 얼마까지 보고 오셨어요?
-> 가격 안 보고 온 사람은 뒤집어 씌우겠단 말이다.

③ 아니, 그러니까 일단 보고 오신 가격 말씀해 주시면 저희가 거기에 맞춰 드릴께요.
-> 우시장에서 소 파는 중간도매상한테서나 들을 수 있는 멘트.

④ 근데 어떡하죠? 이 모델은 아직 안 들어왔는데.
-> 용팔씨한테 이 멘트가 나왔다면 그 즉시 일어나서 다른 가게로 가라.

⑤ 이건 어떠세요? 메이커는 틀린데 스펙은 사장님이 원하시는 모델이랑?거의 똑같은 거거든요?
-> 이 멘트 나올 때까지 앉아 있는 분이 계시다면 그 분은 `바보`다.

⑥ 요즘 이 쪽이 다 그래요. 이거 팔아봤자 적자에요 적자.
-> 에이~ 설마... 이 멘트에 넘어가시는 분은 요즘에 없을 듯.

⑦ (손님 : 다른 거 됐으니까 이 모델 있으면 주세요) 아이~ 사장님. 그거 말고 이거도 한 번 보시면 정말 괜찮은 거거든요?
-> 용팔씨하고 쌈박질 꽤나 해 본 사람 아니라면 지금이라도 늦지 않았으니 그 자리를 떠라.

* 용산에서 핸드폰구입시 사기 안당하는 방법

① 사기꾼들에 현혹되지 말라

호객행위 하는 매장은 일단 경계심을 가져야 함. 전국 최고의 저가 판매라는 문구에 현혹되지 말것. 사기꾼들은 절대 겉모습이나 얼굴로 판단 할 수 없다는 점을 소비자들은 숙지할것. 장사꾼이 얼굴이 순진하게 생겼다든가 착해 보인다든지 해서 함부로 계약을 맺어서는 안됨. 또한 나이든 아줌마, 아저씨들도 역시 경계대상임. 이 자들은 다년간의 노련함과 돈맛을 아는 자들이기 때문에 더욱 위험함.

② 타매장과의 가격비교는 필수

요즘 매장에서는 용팔이들도 물건을 권유하지는 않음. 여러군데 매장을 둘러보고 가격을 비교하는 것은 필수임. 절대로 첫번째 매장에서 물건을 구입하지 말 것. 또한 어느 매장에서는 다른 곳 보다 몇 만원 할인해주지만, 이 역시 함정이 크게 도사리고 있다. 계약서에 할인 가격을 명시 하지 않고 본래의 기기값을 적고 `약정할인` 이라는 명목으로 소비자들에 구매하게 함. 결국에 할인을 받는 것이 아님. 계약하기 전에 약정할인이 무엇인지는 반드시 알고 가야함.

③ 가격을 물어 온다면 다음과 같이 답해라.

요금제 안쓰고 선납금(선수금)과 할부보증료(채권료)없고, TTA 인증받은 충전기까지 포함한 가격을 말해라. 절대 다른 조건 하나도 없는 가격. (할부구입시에는) `그리고 차액 이자리에서 주시는 조건`이라고만 이야기 한다. (모델명으로 이야기 한다)

④ 계약서 작성 - 가용팔이들은 작업에 착수함게 됨. 이점 소비자들은 크게 명심하고 주의해야함. 즉, 계약서를 소비자에게 건네는 순간 용팔이들은 신분증을 제시 해달고 함. 가급적 신분증은 절대로 먼저 제시하지 말것. 계약서를 본인이 일일이 보고 이상이 없을시에 신분증을 건네줘도 늦지 않음. 왜냐하면 중간에 계약서를 작성하다가 철회하는 사람들은 통상의 사람들이라면 거의 없기 때문에 용팔이들의 마수에 걸려들 확률이 매우 높아지기 때문임.

계약서를 작성하는 도중에 할부기간 및 다른 조건들을 얘기하는 것이 용팔이들의 전형적인 수법임. 여기서 이들이 마진을 극대화 할 수 있기 때문으로 사료됨. 어떤 용팔이놈은 휴대폰을 싸게 구입할 수 있다는 명목으로 기존의 가입자들에게 번호를 해지하고 신규가입을 권하거나 다른 것을 권유하기도 함. 용팔이들이 권유할 때는 거절 할 것. 용팔이들이 자선사업가가 아니라는 것을 명심할 것.

계약서 작성을 끝내고 휴대폰을 구입하면서 장 중요, 절대주의! 휴대폰 흥정을 할 때는 일체의 조건이 없다고 용팔이들은 말함. 그렇지만 계약서에 본인의 이름을 적는 순간부터 나오는 순간에도 매점의 명함과 계약서 사본은 만드시 받고 나와야 함. 어떤 용팔이 놈은 일부러 챙겨 주지 않는 경우가 있으니 절대로 조심해야 함. 매장이 집결 되어있는 곳이므로 나중에 찾아가기도 힘들고 계약서가 위조될 수 있으니 조심해야 하기 때문임.

* 용산에서의 복장과 행동수칙

① 용산에 도착해 쇼핑거리에 들어서자 마자 기웃거리지 말고 핸드폰 통화하는 척 하면서 여기저기 살펴 본다.

② 아무리 호객을 해도 쳐다 보지도 않는다.

③ 여기다 싶으면 먼저 각 모델의 가격에 대해 `이모델 저모델 얼마예요?`라고 똑부러지게 묻는다.

④ 가격이 맞으면 사고, 맞지 않으면 아무런 말도 하지 않고 바로 등돌려 나간다. (절대 뒤돌아보지 마라. `다음에 올께요`이런 말도 하지 마라)

⑤가격이 맞더라도 절대로 방심하지 않는다. 구성품, 정품 모두 세심히 확인한다. 용산 전자상가는 풀세트의 개념이 없다. 풀세트라고 사도 뜯어보면 구성품이 빠져있는 경우가 허다하다.

⑥ 왠만하면 갈 때 면도 하지 말고, 차가운 표정으로 인상 쓰면서 다녀라.

이 밖에도 네티즌 soundXXX님은 “터미널상가(즉, 전철 용산역에 내려서, 용산역과 바로 연결되어있는 상가)는 대체로 비쌉니다. 터미널상가를 나오셔서, 전자랜드나, 나진상가, 선인상가 등을 이용하시는 것이 좋을듯 합니다.”라고 제안했다.

또한 그는 “가장 좋은 방법은 원하시는 물품을 먼저 정하고, 어느 가게를 찾아가서, 가격을 물은뒤에, 다른 가게로 가서, 같은 물건을 물으시고, 만약 더 비싸게 말한다면 `저쪽가게는 얼마에 주던데...`라고 하시면, 바로 그 이하로 깎아 줄 겁니다. 그럼 그 가격을 가지고 또 다른가게로... 이런식으로 3~5군데의 가게만 돌아다녀보면 그 물품의 용산최저가가 나옵니다. 그 뒤에는 그 가격기준으로 서비스가 좋은 가게에서 구입하면 되겠죠.”라고 노하우를 밝혔다.

* 전직 용팔이가 전하는 노하우


전직 ‘용팔이’였다는 한 네티즌의 노하우도 눈길을 끌었다.

‘용팔이한테 당하고 사세요?’라는 제목으로 그는 “예전 용팔이짓 한.. 2개월 했엇는데... 용팔이한테 당하는 사람이 제일 바보이고 말하는 가격에서 2~5만원 싸게 사면 제대로 산 거고 10만원까지 깎았으면 천재입니다. 일단 요즘 유행하는 용팔이 알려드리죠. 가격표 보여줍니다. 원가-마진 이 나와있는 가격표 말입니다.”라고 했다.

이어서 “그거 보면 최소 얼마는 사야 이 사람이 10000원 남는다 생각하고 최소가격으로 사는 기분을 들게 합니다. 하지만.. 이미 당신은 용팔이의 마수에 속아 넘어간 것입니다. 인터넷을 봐도 그것보다 싼 곳이 있습니다.”라고 밝혔다.

이어 그는 “그럼 인터넷은 어찌 먹고 살까요? 예.. 원가가 훨씬 싸답니다. 500000만원짜리 산다고 하면 원가 450000원정도 합니다. 그럼 원가표엔 470000원 적어 놓습니다. 용팔이도 먹고 살아야 하지 않겠습니까? 그냥 그 표 보여주면 됐다~ 간다~ 하고 가십시요. 그게 좋습니다.”라고 했다.

아울러 그는 “핸드폰 등 전자기기 살 때 스티커 안띄어진거 사려고 하죠? 그게 새것이라고.. 택도 없는 소리.. 잘 관찰해보세요. 용팔이가 기계 보여줄 때 어딜 뜯는지... 진짜 돈 꺼내놓고 사려는 사람에겐 스티커 뜯습니다. 못 가게 하려고.. 근데 그냥 보고 에이에이 할 사람이라 생각되면 밑퉁을 엽니다. 밑퉁은 조립형식으로 되어있어서 조금만 힘주면 열리고 티나지도 않습니다. 스티커는 역시 새것으로 보이죠. 가끔 진열품이 거기 들어가 있는 경우도 있습니다. 그런거 믿지 마세요. 오로지 믿을 것은 박스와 기기의 시리얼 번호를 맞추어 보는 것입니다. 그건 안 바뀌니까요.”라고 밝혔다.

◆ 확실히 바뀌어야 산다

네티즌 사이에서 용산 전자상가의 이미지는 그야말로 바닥이었다. 불경기에 ‘용팔이’에 대한 이미지까지 가세되어 용산을 찾는 발걸음을 붙잡고 있는 셈이다. 이는 확장 일로에 있는 테크노마트도 마찬가지였다. 네티즌들은 ‘용팔이’에 이어 ‘테팔이’의 작태에도 분노하고 있었다.

그 동안의 용산 전자상가의 자정노력에도 불구하고 “용팔이는 아직 살아있다”고 호소하는 네티즌이 여전하다. 좀비처럼 회생하는 용팔이를 확실하게 척결하는 것이 곧 용산이 예전의 명성과 인기를 누리는 지름길이다. 이것이 다수 네티즌들의 생각이다.


전자신문인터넷 안동헌 기자  hun183@etnews.co.kr